Informations légales

1. Responsable du traitement

QALDO est édité par GastronomIA Tech Sàrl, Chemin de la Charrière 9, 2056 Dombresson, Suisse. GastronomIA Tech Sàrl est responsable du traitement des données personnelles effectué dans le cadre de l’utilisation de QALDO.

2. Données collectées

QALDO peut collecter notamment les informations fournies lors de la création d’un compte, les coordonnées de l’entreprise, les informations de contact, les données relatives aux clients, collaborateurs, événements, prestations, devis, factures, paiements et documents enregistrés par l’utilisateur.

3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées afin de fournir et exploiter le service QALDO, permettre l’authentification des utilisateurs, assurer la facturation, fournir une assistance, améliorer la plateforme et garantir la sécurité du service.

4. Données des clients de l’utilisateur

Les entreprises utilisant QALDO restent responsables des données personnelles qu’elles enregistrent concernant leurs propres clients, collaborateurs, fournisseurs ou autres partenaires. Elles doivent disposer des bases légales et autorisations nécessaires au traitement de ces informations.

5. Hébergement et prestataires

GastronomIA Tech Sàrl peut faire appel à des prestataires techniques pour l’hébergement, l’envoi d’e-mails, le traitement des paiements et le fonctionnement de certaines fonctionnalités de QALDO.

Les paiements liés aux abonnements QALDO sont notamment traités par Stripe. QALDO ne conserve pas directement les données complètes des cartes bancaires utilisées pour le paiement.

6. Sécurité

GastronomIA Tech Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données contre les accès non autorisés, pertes, modifications ou divulgations.

7. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au respect des obligations légales et contractuelles ainsi qu’à la défense des intérêts légitimes de GastronomIA Tech Sàrl.

8. Droits des personnes concernées

Toute personne concernée peut demander des informations concernant les données personnelles traitées à son sujet et, lorsque les conditions légales sont remplies, demander leur correction, leur suppression ou la limitation de leur traitement.

Les demandes peuvent être adressées à support@gastronomia.ai .

9. Modifications

La présente politique peut être adaptée afin de tenir compte des évolutions de QALDO, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.

1. Objet

QALDO est une solution logicielle éditée par GastronomIA Tech Sàrl permettant notamment la gestion de clients, événements, prestations, collaborateurs, devis, factures, paiements et documents liés à une activité professionnelle.

2. Compte utilisateur

L’utilisateur est responsable des informations fournies lors de son inscription, de la confidentialité de ses accès et de toute activité effectuée depuis son compte.

3. Utilisation du service

QALDO doit être utilisé conformément aux lois applicables et uniquement dans le cadre d’activités licites. L’utilisateur reste responsable des données, documents, informations commerciales et contenus enregistrés dans la plateforme.

4. Données et confidentialité

Les données enregistrées dans QALDO restent la propriété de l’utilisateur ou de son entreprise. GastronomIA Tech Sàrl met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger ces informations et de séparer les données des différentes entreprises utilisatrices.

5. Documents et données sensibles

Lorsque des documents personnels ou confidentiels sont enregistrés dans QALDO, notamment des contrats ou documents concernant des collaborateurs, l’utilisateur est responsable de disposer des autorisations nécessaires pour leur traitement.

6. Disponibilité

GastronomIA Tech Sàrl s’efforce d’assurer une disponibilité élevée du service, mais ne garantit pas une disponibilité permanente et sans interruption. Des opérations de maintenance ou des incidents techniques peuvent temporairement limiter l’accès à QALDO.

7. Abonnements et facturation

Certaines fonctionnalités de QALDO sont soumises à un abonnement payant. Les prix, limites et fonctionnalités applicables sont ceux présentés dans l’interface au moment de la souscription.

Sauf indication contraire, les abonnements sont renouvelés automatiquement selon le cycle de facturation sélectionné jusqu’à leur résiliation.

Un utilisateur peut modifier ou résilier son abonnement depuis son espace QALDO. Les changements prenant effet à une échéance future restent applicables jusqu’à cette date.

8. Responsabilité

QALDO est un outil d’aide à la gestion. L’utilisateur demeure responsable de la vérification des données commerciales, fiscales, comptables, contractuelles et opérationnelles générées ou enregistrées dans la plateforme avant leur utilisation.

9. Évolution du service

GastronomIA Tech Sàrl peut faire évoluer les fonctionnalités, l’interface ou les conditions d’utilisation de QALDO afin d’améliorer ou d’adapter le service.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Sous réserve de dispositions légales impératives, tout litige relève des tribunaux compétents au siège de GastronomIA Tech Sàrl.

Résiliation

Un abonnement QALDO peut être résilié à tout moment depuis l’espace de gestion de l’abonnement.

Sauf indication contraire, la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation déjà payée. L’utilisateur conserve l’accès aux fonctionnalités de son plan jusqu’à cette date.

Remboursements

Les montants déjà facturés et payés pour une période d’abonnement commencée ne sont en principe pas remboursés, sauf obligation légale contraire ou erreur de facturation imputable à GastronomIA Tech Sàrl.

Changements de plan

Lors d’un passage immédiat vers un plan supérieur, le montant correspondant à la période non utilisée de l’abonnement actuel peut être automatiquement crédité et pris en compte dans le calcul du nouvel abonnement. Ce calcul est effectué par notre prestataire de paiement.

Les passages vers un plan inférieur prennent généralement effet à la prochaine échéance afin que l’utilisateur conserve les avantages de la période déjà payée.

Problème de facturation

En cas de montant facturé par erreur ou de problème lié à un abonnement, l’utilisateur peut contacter notre support à support@gastronomia.ai .

Chaque demande est examinée individuellement.